24時間365日のお客様窓口、それがAnswerStation


  • PV課金なし。業界最安値クラス基本料金10,044円/月
  • ASPサービスだから導入が早い!簡単!
  • ご希望があれば独自ドメイン利用可

クラウド形式でサーバー不要。お申し込み手続きだけですぐに利用可能!

AnswerStationの特徴

AnswerStationは専門知識不要のFAQシステム。
問合せが多い質問と、それに対する回答やマニュアルを登録すると、スタッフがいなくても、問い合わせの一時対応を24時間365日AnswerStationが行います。

  1. 何も用意せず、すぐ始められます。

    クラウド型サービスなので、インターネット接続環境があれば、すぐにご利用になれます。6ヶ月の無料体験でためせますので、費用的な負担も一切ありません。

  2. お客様対応のコストを下げます。

    知りたい情報を的確に案内できるFAQ(よくある質問)システムは、お客様が疑問や問題を自己解決することができます。スタッフによるお客様対応コストを劇的に減らすことができます。

  3. 顧客満足度の向上につながり、リピーターの増加に貢献します。

    知りたい情報を的確に案内できるFAQ(よくある質問)システムは、お客様が疑問や問題を解決する時間が短縮され、顧客満足度が向上します。
    そして個別対応が必要なお客様に対してのみスタッフが対応しますので、サポートコストを劇的に減らすことができます。

  4. お客様の関心が見えます。

    レポート機能で、“ホットな問い合わせ”が分かります。簡単にFAQコンテンツを充実できます。 また、新たなビジネスチャンスを見つけるヒントにもなるでしょう。

  5. スタッフのシフトが自由になります。

    「個別問合せ」では、ひとつのお問い合わせに対して、複数のスタッフで対応することができます。対応履歴を参照することで、担当スタッフが変わっ ても、引き継ぎ時の情報共有が 容易にできます。お客様とスタッフの関係を固定する必要がなくなりますので、限られた人員で、効率よく個別対応できます。

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